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FAQ 이용안내

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  • [ 배송관련 ] 배송 및 송장확인은 언제 가능한가요?

    배송 : 당일 11시 이전 입금건에 대하여 당일발송 가능합니다.

            (특정제품의 경우 익일배송 등 지연될 수 있습니다. )


    송장확인 : 당일 6시 전후 확인 가능합니다. (특정제품의 경우, 익일 오전에 확인 가능합니다. )


    배송비 : 묶음배송 및 수량별 부가 배송비의 경우, 주문 제품 발송 후 환불 및 추가 입금으로 진행 될 수 있습니다.

  • [ 상품문의 ] 최소 주문 수량이 있어요?

    남대문도매몰은 최소 주문 수량이 있습니다.

    구입 하시기전 꼭 최소주문 수량을 확인 하시기 바랍니다.

  • [ 상품문의 ] 가격이 안 보여요?

    남대문 도매 쇼핑몰은 100% 회원제 쇼핑몰 입니다.

    회원은 두 분류가 있습니다.


    * 일반회원, 사업자회원 모두 회원인증이 필요한 사이트 입니다.


    1. 일반회원

       - 단순 회원 가입 고객으로 일반회원 공동 구매 상품만 주문이 가능합니다.

       - 단, 일반회원도 사업자, 일반 회원 인증 게시판에 글을 작성해 주시면 심사 후 사업자회원으로

          변경이 가능합니다.  


    2. 사업자회원

       - 회원 가입 후 사업자인증을 받은 회원으로 전상품 가격 공개 및 구매가 가능합니다.

     

                 

  • [ 주문결제 ] 결제를 카드와 현금결제로 혼합하여 사용 할수 있나요?
    결제는 카드,무통장,가상계좌 각각 한가지만 선택하여 결제하셔야 합니다.
    혼용하여 사용할 수 없으며 한번 결제된 주문건의 결제방법은 변경이 안되고 취소후 제주문 하셔야 합니다.

     

  • [ 반품/교환/환불/취소 ] 카드취소 했는데 대금청구서에 포함되어있어요

    고객님의 개인금융정보보호를 위하여 온라인 쇼핑몰에서는 무조건 제3자인 결제대행업체(일명 PG사)를 경유하여 카드승인 및 취소처리를 하도록 법적으로 정해져 있습니다.

    그러므로 카드결제 취소를 원하실 경우 쇼팡에서 취소처리후 실제 취소완료시까지 약 3~7일정도의 처리기간이 소요되며, 이 기간이 경과한 후에는 해당 카드사에서 취소여부를 확인하실 수 있습니다.

    위와 같이 쇼팡에서 취소 후 3~7일정도 후에 카드사에서 실제 승인취소처리되기 때문에 카드대금청구서에는 쇼팡에서 취소한 금액이 포함되어 있다 하더라도 고객님의 카드결제일 전날까지 카드사에서 취소처리한다면 결제당일 출금되지 않습니다.

    결제일 전 7일 이내에 쇼팡에서 취소하게 되는 경우는 5~7 일정도 소요되는 관계로 당월에는 출금되고, 익월에 해당카드사에서 산개처리하여 청구하게 됩니다.

     

    카드사 마다 약간씩 차이가 있기 때문에 카드사로 문의하시면 확인이 가능합니다.

     

  • [ 상품문의 ] 왜 가격이 바뀌었나요?

    상품의 공급처와 제조사쪽의 협의와 현재의 상품가치로 인한 시세의 영향으로 인하여

    시중에서 처럼 가격변동이 일어날수 있으니 고객님의 양해부탁드립니다. 

  • [ 반품/교환/환불/취소 ] 교환기간은 얼마나 걸리나요?

    교환은 보통 제품 수거후에 재발송 되기 때문에 평균배송일보다 조금 길다고 보셔야 합니다.
    일반적으로 수거되고 새상품 받으시기 까지 5~10일정도 소요됩니다.

  • [ 배송관련 ] 배송비는 무료인가요?

    현재  각 상품마다 배송비 정책이 다르기 때문에 주문하는 상품마다
    배송비가 부과 될수 있으니 배송정보를 확인후 주문해주시기 바랍니다.

  • [ 주문결제 ] 비회원은 주문조회를 어떻게 하나요?

    저희 남대문도매몰은 회원전용으로 사용되고 있습니다.
    회원 가입을 하지 않으면 상품을 구매하실수 없습니다.
    즉, 비회원 구매는 하실수 없습니다.

     

  • [ 회원정보 ] 회원가입은 유료인가요?

    남대문도매몰은 무료로 회원 가입이 가능합니다.

  • [ 회원정보 ] 회원가입 절차는 어떻게 되나요?

    남대문 도매 쇼핑몰은 100% 회원제 쇼핑몰 입니다.

    회원은 두 분류가 있습니다.


    * 일반회원, 사업자회원 모두 회원인증이 필요한 사이트 입니다.


    1. 일반회원

       - 단순 회원 가입 고객으로 일반회원 공동 구매 상품만 주문이 가능합니다.

       - 단, 일반회원도 사업자, 일반 회원 인증 게시판에 글을 작성해 주시면 심사 후 사업자회원으로

          변경이 가능합니다.  


    2. 사업자회원

       - 회원 가입 후 사업자인증을 받은 회원으로 전상품 가격 공개 및 구매가 가능합니다.

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