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제목

고객 단순변심 제품교환 방법

작성자 남대문 도매 쇼핑몰(ip:)

작성일 2019-12-20

조회 59

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내용

고객 단순변심 교환의 경우, 맞교환 불가 합니다.


제품 회수시 착용, 파손 등이 있을 수 있어 정상제품 그대로 돌아오는지 제품 확인이 필요합니다.

(제품이 발송될때는 제품책임은 물류에 있지만, 돌아올때 제품 책임은 고객님께 있으므로 양해 부탁드립니다.)


방법 1

변심반품 회수 접수  →  회수 확인 후 변심반품 왕복택배비 + 재발송 택배비 청구 입금확인  →  원하시는 제품 발송 (소요시일 7일 ~15일)

( 이 방법은 배송비 부분만 회수 확인 후 입금하는 형식이나, 회수 확인 후 제품이 발송되므로 소요시일이 오래 걸리는 단점이 있습니다. )


방법 2

변심반품 회수 접수  →  회수 확인 후 변심반품 왕복택배비 제외 금액 환불

원하시는 제품 주문  →  발송

( 반품회수와, 주문서 진행 동시 진행

이 방법은 물품대금을 재주문으로 한번더 입금하고 , 회수 되는 제품에 대한 금액은 회수 후에 환불되는 형식이나, 원하시는 제품은 빨리 받으실 수 있습니다.)

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